formazona.hu

FORMAZONA EDZŐTERMEK
Általános Szerződési Feltételek

Hatálybalépés tervezett napja: 2026. június 22.

Tartalomjegyzék

1. Általános rendelkezések és a dokumentum célja
2. Szolgáltató adatai és telephelyei
3. Fogalommeghatározások
4. A szerződés létrejötte, nyelve és formája
5. Regisztráció, vendégazonosítás és belépési jogosultság
6. Szolgáltatások köre
7. Bérletek, jegyek és használati jogosultságok
8. Előfizetéses bérletek és ismétlődő bankkártyás fizetés
9. Bérletek szüneteltetése, hosszabbítása és korlátozásai
10. Foglalási szabályok: csoportos órák, squash, Reformer Pilates
11. Online vásárlás, fizetési feltételek, számlázás
12. Elállási jog és szolgáltatás megkezdése
13. Ajándékutalványok, promóciók és garanciák
14. Házirend, biztonság, sporteszközök rendeltetésszerű használata
15. Kiskorúak szolgáltatás igénybevétele
16. Belépőkártya, elektronikus azonosító és pótdíjak
17. Felelősségi szabályok, kizárás, kárfelelősség
18. Panaszkezelés és jogorvoslat
19. Adatkezelés, kamerarendszer, SimplePay adattovábbítás
20. ÁSZF módosítása, vegyes és záró rendelkezések
21. Mellékletek: elállási nyilatkozat és panaszbejelentő minta

1. Általános rendelkezések és a dokumentum célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a FITERNITY Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. által üzemeltetett FormaZona szolgáltatásainak igénybevételére, a személyesen és online megvásárolható bérletekre, jegyekre, előfizetéses konstrukciókra, foglalásokra, ajándékutalványokra és kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokra vonatkoznak.

Az ÁSZF célja, hogy a vendég a vásárlás vagy regisztráció előtt egyértelmű, közérthető és előzetesen megismerhető tájékoztatást kapjon a szolgáltatásokról, a használati feltételekről, a fizetési és lemondási szabályokról, az elállási jogról, a panaszkezelésről, valamint azokról a magatartási szabályokról, amelyek a sportlétesítmények biztonságos és kulturált használatához szükségesek.

A szolgáltatások igénybevételével, a weboldalon történő vásárlással, a regisztrációs adatlap elektronikus elküldésével, valamint a beléptető rendszerben történő aktiválással a vendég kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et, a Házirendet és az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

Jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet figyelembevételével készült.

Az ÁSZF magyar nyelven készült. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kivéve, ha a felek külön írásbeli szerződést kötnek. Az elektronikus regisztráció és vásárlás adatai a szolgáltató informatikai rendszereiben visszakereshető módon rögzítésre kerülhetnek.

A Szolgáltató weboldalán történő online vásárlás esetén a felek között megkötött szerződés távollévők között szerződésnek minősül. Amennyiben viszont a vásárlásra személyesen kerül sor úgy a felek között megkötött szerződés nem minősül távollévők között megkötött szerződésnek, így a Fogyasztót nem illeti meg a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján biztosított 14 napos, indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog.

A Szolgáltató nem alkalmaz magatartási kódexet.

2. Szolgáltató adatai és telephelyei

A szolgáltató adatai:

.
A nyitvatartás, a szolgáltatások elérhetősége és a telephelyek szolgáltatási köre változhat. Az aktuális nyitvatartásról, árakról és szolgáltatásokról a weboldal Kapcsolat és Árlista oldalai, valamint a recepció ad tájékoztatást.

3. Fogalommeghatározások

Szolgáltató: a FITERNITY Kft., amely a FormaZona edzőtermek szolgáltatásait nyújtja.

Vendég vagy Megrendelő: az a természetes személy vagy jogi személy, aki a szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi, bérletet, jegyet, utalványt vagy más szolgáltatást vásárol.

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy Vendég vagy Megrendelő.

Bérlet: meghatározott időre vagy alkalomszámra szóló használati jogosultság, amely a feltüntetett szolgáltatási körben és érvényességi időn belül használható fel.

Előfizetéses bérlet: 30 napos, ismétlődő bankkártyás fizetéssel működő bérlet, amely fordulónaponként automatikusan megújulhat.

Aktiválás: az a művelet, amikor a megvásárolt bérlet a beléptető vagy foglalási rendszerben használatba vételre kerül, vagy a vendég első alkalommal ténylegesen igénybe veszi a szolgáltatást.

Foglalás: csoportos edzésre, squash pályára, Reformer Pilates órára vagy más időponthoz kötött szolgáltatásra történő előzetes helybiztosítás.

Házirend: a sportlétesítmények használatára, biztonságára, magatartási szabályaira és üzemeltetési rendjére vonatkozó dokumentum, amely az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.

Árlista: a mindenkor hatályos, weboldalon vagy recepciókon közzétett díjtáblázat és szolgáltatásleírás.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

4. A szerződés létrejötte, nyelve és formája

A szolgáltató és a vendég között a szerződés személyes vásárlás esetén a szolgáltatás díjának megfizetésével, az online vagy elektronikus regisztráció elfogadásával, illetve a bérletrendszerben történő rögzítésével jön létre.

Online vásárlás esetén a szerződés a weboldalon vagy foglalási rendszerben végigvitt vásárlási folyamat, a fizetés teljesítése és a visszaigazolás megküldése alapján jön létre. A szolgáltató a megrendelés feldolgozását követően a vásárolt szolgáltatást a vendéghez rendeli.

A vendég köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibás, hiányos vagy valótlan adatokból eredő károkért, sikertelen azonosításért, beléptetési problémáért vagy elmaradt kommunikációért a szolgáltató nem felel, kivéve, ha a hiba a szolgáltatónak felróható.

A szolgáltató jogosult megtagadni a szerződéskötést, a szolgáltatás aktiválását vagy a létesítménybe történő belépést, ha a vendég korábban súlyosan megsértette a Házirendet, tartozása áll fenn, más vendégek vagy a személyzet biztonságát veszélyezteti, vagy az adatai nem alkalmasak a szolgáltatás teljesítésére.

A szolgáltató a weboldalon feltüntetett ajánlatokat nem köteles korlátlan ideig fenntartani. Az akciók, promóciók és kedvezményes ajánlatok időtartama, igénybevételi feltétele és mennyiségi korlátozása az adott ajánlatnál kerül feltüntetésre.

5. Regisztráció, vendégazonosítás és belépési jogosultság

Az első belépéskor, illetve az első vásárlás vagy szolgáltatás igénybevétele előtt a vendég köteles a szolgáltató által alkalmazott elektronikus regisztrációt elvégezni. A regisztráció során a vendég elfogadja az ÁSZF-et, a Házirendet és az Adatkezelési Tájékoztatót.

A kitöltött elektronikus regisztrációs űrlap továbbításával a vendég kijelenti, hogy a szabályzatokat megismerte, azok tartalmát elfogadta, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás csak ezek betartásával vehető igénybe.

A FormaZona fényképes vendégnyilvántartást és beléptetési azonosítást alkalmazhat. A fényképes azonosítás célja a bérletek jogosulatlan használatának megelőzése, a szolgáltatás személyhez kötött jellegének biztosítása, valamint a létesítmények biztonságos működtetése.

A vendég belépéskor köteles az érvényes bérletét, jegyét, előfizetését vagy foglalását igazolni. Érvényes jogosultság nélkül a sportterületekre belépni nem lehet.

A szolgáltató jogosult ellenőrizni, hogy a bérletet vagy szolgáltatást az arra jogosult személy használja-e. Jogosulatlan használat esetén a szolgáltató a belépést megtagadhatja, a bérletet felfüggesztheti, és a vendéget a Házirend szerinti intézkedéssel érintheti.

6. Szolgáltatások köre

A FormaZona különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• fitneszterem-használat;
• csoportos edzések;
• személyi edzés és egyéb sportszakmai szolgáltatások;
• squash pálya használat és squash bérletek;
• Reformer Pilates órák és bérletek;
• wellness és kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások, ahol azok az adott telephelyen elérhetőek;
• szolárium, ahol az adott telephelyen elérhető;
• ajándékutalványok, promóciós csomagok és időszakos ajánlatok.

Az egyes telephelyeken elérhető szolgáltatások köre eltérhet. A vendég köteles a vásárlás előtt ellenőrizni, hogy az adott bérlet vagy jegy mely telephelyen, milyen szolgáltatásra és milyen időtartamban használható fel.

A kombinált bérletek a weboldalon feltüntetett fitnesz és csoportos edzés szolgáltatásokra vonatkoznak. A Reformer Pilates szolgáltatások külön szolgáltatási kategóriát képeznek, és csak akkor tartoznak bele egy bérletbe, ha ezt az adott ajánlat kifejezetten tartalmazza.

A szolgáltató jogosult a szolgáltatások tartalmát, órarendjét, oktatóit, gépparkját, nyitvatartási idejét és telephelyi elérhetőségét az üzemeltetéshez szükséges mértékben módosítani. A módosítás nem érinti a már megvásárolt szolgáltatások lényeges tartalmát, kivéve, ha a változás műszaki, biztonsági, hatósági vagy elháríthatatlan okból szükséges.

7. Bérletek, jegyek és használati jogosultságok

A szolgáltató időkorlátos, alkalom alapú, kombinált, fitnesz, diák, squash, Reformer Pilates, előfizetéses és promóciós bérleteket, továbbá egyszeri jegyeket értékesíthet. Az aktuális bérlettípusok, díjak, alkalomszámok és érvényességi idők az Árlistában szerepelnek.

A bérlet személyhez kötött, azt kizárólag a regisztrált vendég használhatja. A bérlet más személyre át nem ruházható, kivéve, ha a szolgáltató ezt előzetesen írásban engedélyezi.

Az időkorlátos bérletek kizárólag a bérleten feltüntetett vagy a rendszerben rögzített érvényességi időn belül használhatók fel. A korlátlan bérletek lejárat után nem hosszabbíthatók meg, a lejáratot követően a szolgáltatás igénybevételére nem jogosítanak.

Az alkalomra szóló bérletek lejárat utáni hosszabbítása nem automatikus. A vendég írásbeli kérelme alapján a szolgáltató egyedi elbírálás alapján dönthet a hosszabbításról. A szolgáltató nem köteles a hosszabbítás engedélyezésére.

A bérlet érvényességi idejének lejártát követően a fel nem használt alkalmak, napok vagy szolgáltatások nem vihetők át automatikusan egy másik bérletre, és azok pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség, kivéve, ha az adott promóció vagy külön írásbeli megállapodás ettől eltérően rendelkezik.

A vendég köteles a bérlet típusának megfelelő szolgáltatási körben használni a jogosultságot. Ha egy bérlet meghatározott napszakra, telephelyre, szolgáltatásra vagy időintervallumra korlátozott, az attól eltérő használat csak külön díj megfizetésével vagy a szolgáltató engedélyével lehetséges.

A szolgáltató jogosult a bérlet használatát felfüggeszteni, ha a vendég a Házirendet súlyosan vagy ismételten megszegi, a szolgáltatás rendeltetésszerű használatát veszélyezteti, más vendéget zavar, vagy a személyzet jogszerű utasításait nem tartja be.

A felfüggesztés időtartama … naptól … napig terjedhet. A felfüggesztés tényleges időtartamát a Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján jogosult eldönteni. A felfügesztett bérlet jogosultja a felfüggesztés időtartama alatt a Szolgálató által nyújtott szolgáltatásokat nem veheti igénybe, abban az esetben sem, ha újabb bérletet vásárol.

8. Előfizetéses bérletek és ismétlődő bankkártyás fizetés

A FormaZona egyes bérlettípusai előfizetéses rendszerben vehetők igénybe. Az előfizetéses szolgáltatások különösen a „30 napos előfizetéses fitnesz bérlet” és a „30 napos előfizetéses kombinált bérlet”.

Az előfizetés SimplePay rendszerben kezelt ismétlődő bankkártyás fizetéssel működik. Az ismétlődő fizetés azt jelenti, hogy a vendég az első, kártya regisztrációval járó tranzakció során hozzájárul ahhoz, hogy a következő előfizetési időszak díját a szolgáltató a vendég újabb kártyaadat-megadása nélkül kezdeményezze.

Az előfizetés nem tartalmaz hűségidőt. A vendég az előfizetést a következő fordulónapot megelőző munkanapon vagy azt megelőzően mondhatja le. A lemondást írásban, a hello@formazona.hu e-mail címen, vagy a szolgáltató által biztosított online ügyintézési felületen kell kezdeményezni.

A határidőn túl érkező lemondás esetén a következő előfizetési időszak díja még levonásra kerülhet. A már megkezdett előfizetési időszak díja nem visszatéríthető.

A vendég tudomásul veszi, hogy a bankkártya adatokat a kártyatársasági és fizetési szolgáltatói szabályok szerint a SimplePay kezeli. A szolgáltató a bankkártya teljes adataihoz nem fér hozzá.

Sikertelen díjterhelés esetén a szolgáltató jogosult az előfizetéses bérletet felfüggeszteni vagy megszüntetni. A vendég köteles gondoskodni arról, hogy az ismétlődő díjterhelés napján a bankkártya érvényes legyen, és a szükséges fedezet rendelkezésre álljon.

Az előfizetéses bérlet használata személyhez kötött, a bérlet másra át nem ruházható. Az előfizetéses bérlet csak az adott bérlettípushoz tartozó szolgáltatásokra használható fel.

9. Bérletek szüneteltetése, hosszabbítása és korlátozásai

Bérletszüneteltetés kizárólag azon bérlettípusok esetében kérhető, amelyeknél ezt az Árlista, az adott ajánlat vagy jelen ÁSZF kifejezetten lehetővé teszi. A szüneteltetés nem automatikus, azt a vendégnek a megadott határidőn belül írásban kell kérnie.

A 180 napos bérletek a 180 napos érvényességi idő alatt legfeljebb két alkalommal szüneteltethetők. Egy szüneteltetés időtartama minimum 5 nap, maximum 30 nap lehet. A szüneteltetési igényt legkésőbb a szüneteltetés kezdőnapját megelőző napon kell jelezni a hello@formazona.hu e-mail címen.

A 360 napos bérletek a 360 napos érvényességi idő alatt legfeljebb két alkalommal szüneteltethetők. Egy szüneteltetés időtartama minimum 5 nap, maximum 60 nap lehet. A szüneteltetési igényt legkésőbb a szüneteltetés kezdőnapját megelőző napon kell jelezni a hello@formazona.hu e-mail címen.

A 30 napos előfizetéses bérletek szüneteltetése 6.000 Ft egyszeri szüneteltetési díj megfizetése mellett kérhető. A szüneteltetés elfogadása esetén a szolgáltató a soron következő automatikus díjterhelést törli. A szüneteltetés tetszőleges alkalommal igénybe vehető, feltéve, hogy a vendégnek nincs lejárt tartozása, és a szüneteltetési kérelmet időben benyújtja.

A 6.000 Ft-os szüneteltetési díj adminisztrációs és rendszerkezelési díj, amely az előfizetés kezelésének, módosításának és a soron következő terhelés törlésének adminisztratív költségeit fedezi. A díj megfizetését követően a szüneteltetési díj nem visszatéríthető.

Betegség, baleset vagy egyéb méltányolható ok esetén a szolgáltató egyedi elbírálás alapján engedélyezhet szüneteltetést olyan esetben is, amikor a bérlettípus szabályai ezt kifejezetten nem tartalmazzák. A betegség vagy baleset bekövetkezését a vendég köteles a lehető legrövidebb időn belül írásban bejelenteni. Utólagos jelzés elfogadására a szolgáltató nem köteles.

A bérletbiztosításra és más külön díjas szolgáltatásokra az adott ajánlatban és az Árlistában feltüntetett feltételek irányadók. Ha az adott szolgáltatás orvosi igazoláshoz kötött szüneteltetést tartalmaz, a vendég köteles az igazolást a szolgáltató által kért formában bemutatni.

10. Foglalási szabályok: csoportos órák, squash, Reformer Pilates

Bizonyos szolgáltatások kizárólag előzetes foglalással vehetők igénybe. Ilyen szolgáltatás lehet különösen a csoportos edzés, a squash pálya használata, valamint a Reformer Pilates óra.

A csoportos órákon a részvétel létszámkorláthoz kötött. A vendég köteles a foglalását időben lemondani, ha az órán nem tud megjelenni. A csoportos óra lemondására a Házirendben és a foglalási rendszerben feltüntetett határidő irányadó. Lemondás hiányában az alkalom a bérletből levonható.

A squash pályákra előzetes időpontfoglalás szükséges. A squash foglalás a lefoglalt időpontot megelőző 12 órán belül már nem mondható le díjmentesen. A határidőn túl lemondott vagy le nem mondott foglalás esetén a szolgáltató jogosult az alkalmat a bérletből levonni vagy az alkalom díját felszámítani.

A Reformer Pilates órák szintén előzetes foglalással vehetők igénybe. A Reformer Pilates foglalás a lefoglalt időpontot megelőző 12 órán belül már nem mondható le díjmentesen. A határidőn túl lemondott vagy meg nem jelent foglalás esetén az alkalom a bérletből levonható, illetve az óra díja felszámítható.

A foglalással rendelkező vendég köteles az óra vagy pályahasználat kezdete előtt olyan időben megjelenni, hogy a szolgáltatást zavarás nélkül meg tudja kezdeni. Késés esetén a szolgáltató jogosult a részvételt megtagadni, ha a késés az órát, a pályahasználatot, az oktatót vagy más vendégeket zavarná.

A szolgáltató jogosult órát, pályát vagy foglalást műszaki okból, oktatói betegség, vis maior, rendkívüli üzemeltetési ok, hatósági intézkedés vagy más előre nem látható körülmény miatt törölni vagy áthelyezni. Ilyen esetben a vendég részére a szolgáltató új időpontot ajánl fel, vagy az alkalmat visszaírja a bérletre.

11. Online vásárlás, fizetési feltételek, számlázás

A szolgáltató szolgáltatásai személyesen a recepciókon és online a weboldalon vagy a szolgáltató által használt foglalási/vásárlási rendszeren keresztül vásárolhatók meg. Az online felületen a vendég kiválasztja a szolgáltatást, megadja a szükséges adatokat, elfogadja az ÁSZF-et és a kapcsolódó tájékoztatókat, majd teljesíti a fizetést.

Az árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót, ha az adott szolgáltatásra ÁFA fizetési kötelezettség vonatkozik. Az aktuális árak az Árlistában találhatók. A szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát; az árváltozás a már megvásárolt és aktív bérletek díját nem érinti.

A fizetés történhet bankkártyával, átutalással, készpénzzel vagy a szolgáltató által elfogadott más fizetési módon. Online bankkártyás fizetés esetén a fizetést a külső fizetési szolgáltató rendszere kezeli.

A szolgáltató a vásárlásról a hatályos számviteli és adózási szabályoknak megfelelő bizonylatot vagy számlát állít ki. A vendég köteles a számlázási adatokat pontosan megadni. Hibás adatokból eredő számlázási problémákért a szolgáltató nem felel, kivéve, ha a hiba a szolgáltató érdekkörében merült fel.

A megvásárolt szolgáltatás csak a fizetés teljesítését és a rendszerben történő rögzítést követően vehető igénybe. A szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni, ha a fizetés sikertelen, visszavont, vitatott vagy a vendégnek lejárt tartozása van.

Bankkártyás fizetésnél a vendég köteles meggyőződni arról, hogy a tranzakció sikeres volt. Sikertelen fizetés esetén a megrendelés nem minősül teljesítettnek, és a szolgáltató nem köteles a szolgáltatást aktiválni.

12. Elállási jog és szolgáltatás megkezdése

Online vásárlással létrejövő fogyasztói szerződések esetén a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amennyiben jogszabály vagy jelen ÁSZF ettől eltérően nem rendelkezik. A 14 napos határidő a szerződés megkötésének napját követő naptól indul.

A fogyasztó az elállási jogát a bérlet vagy szolgáltatás aktiválását megelőzően gyakorolhatja. A bérlet aktiválását követően a szolgáltatás megkezdett szolgáltatásnak minősül. Aktiválásnak minősül különösen az első belépés, az első alkalom igénybevétele, a foglalási rendszerben történő használat, vagy bármely olyan esemény, amely alapján a szolgáltatás teljesítése ténylegesen megkezdődik.

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltató a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg a szolgáltatás teljesítését, és a bérletet aktiválja vagy a szolgáltatást ténylegesen igénybe veszi, tudomásul veszi, hogy az elállási jog gyakorlása korlátozottá válhat, illetve a már igénybe vett szolgáltatás arányos ellenértékét a szolgáltató jogosult elszámolni.

Ha a szolgáltatás a 14 napos határidőn belül teljes egészében teljesül, az elállási jog megszűnik. Ilyen lehet különösen az egyalkalmas szolgáltatás, a foglaláshoz kötött óra, a squash pályahasználat vagy más olyan szolgáltatás, amelyet a vendég teljes egészében igénybe vett.

Az elállási szándékot a fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal jelentheti be a hello@formazona.hu e-mail címen. Az elállási nyilatkozat mintája jelen ÁSZF mellékletében található, azzal, hogy a Fogyasztó ettől eltérően egyéb, az elállásra vonatkozó, egyértelmű nyilatkozatával is jogosult az elállási jogát gyakorolni.

Jogos elállás esetén a szolgáltató a jogszabályban meghatározott 14 napos határidőn belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, azzal, hogy a már ténylegesen igénybe vett szolgáltatás arányos ellenértékét levonhatja. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

Személyesen, a edzőtermek recepcióján vásárolt és azonnal igénybe vehető szolgáltatásokra a távollévők között kötött szerződésekre irányadó 14 napos elállási jog nem vonatkozik, kivéve, ha jogszabály vagy a szolgáltató külön írásos ajánlata ettől eltérően rendelkezik.

13. Ajándékutalványok, promóciók és garanciák

A szolgáltató ajándékutalványokat és egyedi promóciós utalványokat értékesíthet. Az ajándékutalvány érvényességi ideje, felhasználható szolgáltatási köre, beváltási módja és esetleges korlátozásai minden esetben az adott utalványon, az ajánlatban vagy a kapcsolódó kampányoldalon kerülnek feltüntetésre.

Nincs általános, minden utalványra azonos érvényességi idő vagy szolgáltatási kör. A vendég köteles az utalvány vásárlása vagy elfogadása előtt ellenőrizni az adott utalvány konkrét feltételeit.

Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható. Az utalvány elvesztése, sérülése vagy jogosulatlan felhasználása esetén a szolgáltató kizárólag akkor köteles intézkedni, ha az utalvány egyértelműen azonosítható és a jogosultság igazolható.

Az utalvány lejárati idejének meghosszabbítása nem automatikus. A vendég írásbeli kérelmére a szolgáltató egyedi elbírálás alapján dönthet a hosszabbításról, de erre nem köteles.

A szolgáltató időszakosan promóciós ajánlatokat, kedvezményeket, nyereményjátékokat vagy pénzvisszatérítési garanciával járó ajánlatokat hirdethet meg. Ezek részletes feltételei minden esetben az adott ajánlatnál, kampányoldalon vagy külön szabályzatban kerülnek közzétételre.

Általános szabályként a megvásárolt bérletek és szolgáltatások ellenértékét a szolgáltató nem téríti vissza. Ettől eltérő szabály kizárólag olyan promóciós ajánlat esetében alkalmazható, amelynél a szolgáltató kifejezett, írásban közzétett visszatérítési garanciát vállal.

14. Házirend, biztonság, sporteszközök rendeltetésszerű használata

A FormaZona Házirendje az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi. A vendég a szolgáltatás igénybevételével köteles betartani a Házirendben, a létesítményekben kifüggesztett tájékoztatókban, valamint a személyzet jogszerű utasításaiban foglaltakat.

A sportlétesítmények kizárólag rendeltetésüknek megfelelően használhatók. Tilos különösen a dohányzás, a nyílt láng használata, a drogok, tiltott doppingszerek, veszélyes tárgyak, fegyverek, pirotechnikai eszközök vagy állatok bevitele, valamint bármely olyan tevékenység, amely másokat zavar, veszélyeztet, vagy a szolgáltató működésén kívül esik.

A FormaZona területén sportszakmai tevékenységet, oktatást, edzést vagy személyi edzést kizárólag a szolgáltató alkalmazásában álló vagy vele szerződéses kapcsolatban lévő, erre jogosult személy tarthat. Külső edzői, kereskedelmi vagy oktatási tevékenység csak a szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével végezhető.

A vendég köteles megfelelő sportöltözetben, tiszta sportcipőben és a higiéniai szabályok betartásával edzeni. Papucsban, utcai cipőben, mezítláb vagy balesetveszélyes ruházatban a fitneszterem használata nem engedélyezett.

Az edzőgépeket, eszközöket, squash pályákat, Pilates eszközöket és egyéb felszereléseket kizárólag rendeltetésüknek megfelelően, a vendég erőnlétének, tudásszintjének és egészségi állapotának megfelelően szabad használni. Ha a vendég nem ismeri egy eszköz használatát, köteles segítséget kérni a személyzettől vagy szakembertől.

A gépek és eszközök használatát követően a vendég köteles azokat alaphelyzetbe állítani, az eszközöket a kijelölt tárolóhelyre visszahelyezni, és törölközőt vagy az előírt higiéniai eszközt használni.

A vendégek kötelesek a létesítmény rendjét, tisztaságát és más vendégek nyugalmát tiszteletben tartani. A szolgáltató jogosult figyelmeztetni, felszólítani, ideiglenesen vagy véglegesen kizárni azt a vendéget, aki a Házirendet súlyosan vagy ismételten megszegi.

15. Kiskorúak szolgáltatás igénybevétele

14 év alatti személy a fitnesztermet kizárólag szülői engedéllyel és személyi edző kísérete mellett használhatja. A szülői engedélyt a szolgáltató kérésére írásban kell igazolni.

14 év alatti személy önállóan nem tartózkodhat a fitneszterem edzésterületén. A személyi edző köteles a kiskorú életkorához, fizikai állapotához, terhelhetőségéhez és sporttapasztalatához igazítani az edzésprogramot.

14 és 18 év közötti vendég esetén a szolgáltató jogosult szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulást kérni, különösen akkor, ha a szolgáltatás intenzív fizikai terheléssel, személyi edzéssel, versenyfelkészítéssel vagy rendszeres edzésprogrammal jár.

A kiskorú vendég törvényes képviselője felel azért, hogy a kiskorú egészségi állapota alapján a szolgáltatás igénybevétele nem ellenjavallt, és a kiskorú megértse az Általános Szerződési Feltételek, az Adatkezelési Tájékoztató és a Házirend alapvető szabályait.

A szolgáltató jogosult megtagadni a kiskorú belépését vagy edzését, ha a szükséges hozzájárulás hiányzik, a kiskorú felügyelete nem biztosított, vagy a szolgáltatás igénybevétele biztonsági kockázatot jelentene.

16. Belépőkártya, elektronikus azonosító és pótdíjak

A szolgáltató elektronikus belépőkártyát, chipet, proxyt, órát vagy más azonosítót alkalmazhat a belépési jogosultság és a szolgáltatás használatának ellenőrzésére. Az azonosító a szolgáltató tulajdonát képezheti, illetve a vendég részére használatra kerülhet átadásra.

A vendég köteles az átvett belépőkártyát vagy elektronikus azonosítót rendeltetésszerűen használni, megőrizni, és azt más személynek nem adhatja át. Az azonosító átadása vagy jogosulatlan használata a bérlet felfüggesztését vagy a belépés megtagadását eredményezheti.

Elveszett, megrongálódott vagy használhatatlanná vált elektronikus kártya pótlása díjköteles. A pótlás díja 3.000 Ft, amelyet a vendég a pótláskor köteles megfizetni.

A vendég a számára átadott egyéb eszközökért, így különösen proxi óra, törölköző, sportfelszerelés vagy kölcsönzött eszköz esetén anyagi felelősséggel tartozik. Az átadott eszközöket távozáskor hiánytalanul vissza kell adni.

Ha a vendég a szolgáltató eszközét elveszíti, megrongálja vagy nem adja vissza, a szolgáltató jogosult a kár megtérítését követelni.

17. Felelősségi szabályok, kizárás, kárfelelősség

A vendég a sporttevékenységet saját egészségi állapotának, erőnlétének és képességeinek megfelelően veszi igénybe. A vendég köteles orvosi tanácsot kérni, ha egészségi állapota, betegsége, sérülése, gyógyszerszedése vagy egyéb körülménye miatt nem biztos abban, hogy a sporttevékenység biztonságosan végezhető.

A szolgáltató nem vállal felelősséget olyan egészségkárosodásért vagy sérülésért, amely a vendég egészségi állapotának eltitkolásából, a rendeltetésellenes eszközhasználatból, a Házirend megszegéséből, túlterhelésből, a személyzet utasításainak figyelmen kívül hagyásából vagy más vendég magatartásából ered, kivéve, ha a kár a szolgáltató felróható magatartásával okozati összefüggésben keletkezett.

A felelősségi szabályok nem korlátozzák a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat.

A vendég köteles a szolgáltató vagyontárgyait, gépeit, eszközeit, helyiségeit és más vendégek tulajdonát rendeltetésszerűen használni, illetve megóvni. A vendég felel az általa szándékosan vagy gondatlanul okozott károkért.

A szolgáltató az öltözőben, szekrényben, közösségi térben, sportterületen vagy gépjárműben hagyott értéktárgyakért, készpénzért, bankkártyáért, telefonért, ékszerért, ruházatért vagy más vagyontárgyért felelősséget csak a jogszabályok által kötelezően előírt mértékben vállal. A vendég köteles értékeit biztonságban tartani.

A szolgáltató jogosult a vendéget a szolgáltatás igénybevételéből ideiglenesen vagy véglegesen kizárni, ha a vendég mások testi épségét, nyugalmát, méltóságát vagy a létesítmény biztonságos működését veszélyezteti, a személyzettel szemben agresszív, sértő vagy fenyegető magatartást tanúsít, illetve ismételten megszegi az ÁSZF-et vagy a Házirendet.

Kizárás vagy távozásra felszólítás esetén a vendég a már megfizetett szolgáltatási díj visszatérítésére nem jogosult, ha a kizárás oka a vendég szerződésszegő vagy házirendellenes magatartása volt.

18. Panaszkezelés és jogorvoslat

A vendég a szolgáltatással, vásárlással, foglalással, bérlettel vagy a szolgáltató eljárásával kapcsolatos panaszát az alábbi módokon terjesztheti elő:

• elektronikus levélben a hello@formazona.hu vagy ugyfelszolgalat@formazona.hu címen;
• a weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi vagy ügyfélszolgálati űrlapon keresztül;
• személyesen az edzőtermek recepcióján;
• postai úton a szolgáltató vagy az érintett telephely címére küldött levélben.

A szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a vendég a panasz kezelésével nem ért egyet, a szolgáltató jegyzőkönyvet vehet fel, illetve írásbeli panaszbejelentést kérhet.

Az írásbeli panaszt a szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját a szolgáltató indokolja.

A fogyasztó a panasz elutasítása vagy a válasz hiánya esetén jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

19. Adatkezelés, kamerarendszer, SimplePay adattovábbítás

A szolgáltató a vendégek személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli.

Az adatkezelés céljai különösen: regisztráció, vendégazonosítás, bérletkezelés, beléptetés, számlázás, foglaláskezelés, ügyfélszolgálat, panaszkezelés, jogosulatlan használat megelőzése, a szolgáltatások biztonságos működtetése és jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

A szolgáltató mindhárom teremben kamerás megfigyelőrendszert működtethet. A kamerarendszer célja a személy- és vagyonbiztonság, a jogsértések megelőzése és kivizsgálása, valamint a létesítmények biztonságos üzemeltetése. A kamerás megfigyelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató és a helyszíni tájékoztatók tartalmazzák.

A kamerák nem irányulhatnak olyan területre, ahol a megfigyelés az emberi méltóságot indokolatlanul sértené, így különösen öltözők, zuhanyzók vagy illemhelyek belső terére. A felvételek megőrzési idejéről, az érintetti jogokról és az adatkezelő elérhetőségéről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.

Online bankkártyás fizetés és ismétlődő fizetés esetén a fizetési tranzakciók lebonyolításában az OTP Mobil Kft. / SimplePay rendszer működhet közre. A fizetési szolgáltató részére a tranzakció teljesítéséhez szükséges adatok továbbításra kerülhetnek. A bankkártyaadatok kezelésére a fizetési szolgáltató és a kártyatársasági szabályok vonatkoznak.

A szolgáltató hírlevél küldésére, marketingkommunikációra vagy remarketing célú adatkezelésre kizárólag az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott feltételek szerint, a szükséges hozzájárulások vagy jogalap megléte esetén jogosult.

20. ÁSZF módosítása, vegyes és záró rendelkezések

A szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági előírás, szolgáltatási kör módosulása, fizetési vagy foglalási rendszer változása, új bérlettípus bevezetése, telephelyi működés változása vagy fogyasztóvédelmi pontosítás miatt.

Az ÁSZF módosítása a weboldalon történő közzétételt követően lép hatályba. A módosítás nem érinti hátrányosan a korábban megvásárolt és aktív bérletek lényeges feltételeit, kivéve, ha a módosítás jogszabály, hatósági előírás, biztonsági ok vagy a vendégek védelme érdekében szükséges.

Ha valamely rendelkezés érvénytelennek vagy hatálytalannak minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. A felek az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel tekintik helyettesítettnek, amely a lehető legközelebb áll az eredeti rendelkezés gazdasági és jogi céljához.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó szabályok irányadók.

Jelen ÁSZF hatálybalépésének tervezett napja: 2026. július 1. A korábbi ÁSZF a jelen ÁSZF hatálybalépésével hatályát veszti, a már megkötött külön írásbeli szerződések eltérő rendelkezéseit azonban nem érinti.

Kecskemét, 2026. június 22.

21. Mellékletek: elállási nyilatkozat és panaszbejelentő minta

1. melléklet – Elállási nyilatkozat minta

Címzett: FITERNITY Kft. / FormaZona

E-mail: hello@formazona.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás megvásárlására irányuló szerződés tekintetében:

• Megrendelő neve:
• Megrendelő e-mail címe:
• Megvásárolt szolgáltatás / bérlet neve:
• Vásárlás időpontja:
• Fizetési mód:
• Megjegyzés:

Kelt: ………………………………….

Aláírás (papíralapú nyilatkozat esetén): ………………………………….

2. melléklet – Panaszbejelentő minta

Címzett: FITERNITY Kft. / FormaZona

E-mail: hello@formazona.hu

• Panaszos neve:
• Panaszos e-mail címe / telefonszáma:
• Érintett telephely:
• Érintett szolgáltatás:
• Vásárlás vagy esemény időpontja:
• Panasz részletes leírása:
• Kért intézkedés:
• Csatolt dokumentumok:

Kelt: ………………………………….

Aláírás (papíralapú panasz esetén): ………………………………….